سیاست‌های توسعه مدل بلوغ فناوری اطلاعات در سازمان‌های سلامت‌محور براساس ITIL

نوع مقاله: مقاله اصلی

نویسندگان

1 دانشجوی دکتری مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه طباطبایی

2 دانشیار مدیریت صنعتی دانشگاه طباطبایی

3 دانشیارمدیریت صنعتی دانشگاه طباطبایی

4 دانشیار گروه داخلی دانشگاه علوم پزشکی تهران

چکیده

مراقبت‌های سلامت تحت حمایت فناوری‌های نوین اطلاعاتی، به‌عنوان یک «تحول مفید» در حوزه خدمات سلامت الکترونیک، معرفی شده‌اند، اما شواهد نشان داده در پیاده‌سازی و اجرا با مشکلات خاصی نیز مواجه هستند؛ بنابراین وجود یک چارچوب جامع در بستر فناوری اطلاعات می‌تواند به افزایش عملکرد و اثربخشی مراقبت‌های «سلامت الکترونیک» کمک نماید. هدف از این مطالعه، طراحی مدل بلوغ فناوری اطلاعات سلامت بر پایه چارچوب منعطف پذیر زیرساخت فناوری اطلاعات است. در این تحقیق 26 الگوی بلوغ فناوری اطلاعات به همراه چارچوب‌ها و استانداردهای مرتبط مورد بررسی قرارگرفته و در نتیجه 58 شاخص در ۱1 حیطه فرایند مدیریتی استخراج گردید. در این مطالعه علاوه بر تعیین عوامل تأثیرگذار در مدل بلوغ و میزان اهمیت آنها، وضعیت فعلی فرایندهای مدیریتی نیز در جامعه تحقیق (مراکز مراقبت سلامت تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی تهران)، به جهت تعیین سیاست‌های آتی، مورد سنجش قرار گرفت و راهکارهایی برای بهبود عملکرد سازمان پیشنهاد گردید.

کلیدواژه‌ها


الف) فارسی

مهروانی، س. (1390). ارائه الگوی برای پذیرش مرجع زیرساخت فناوری اطلاعات در سازمان‌های منتخب ایرانی. دانشگاه الزهرا

ناپلیان، کامران (1392). کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات (ITIL)، چاپ اول، تهران، انتشارات جام جم.

سرمد، ز.، و بازرگان، ع، و حجازی، ا.، (1382). روش‌های تحقیق در علوم رفتاری، چاپ پنجم، تهران: انتشارات آگاه.

دانایی فر، ح و الوانی، م و آذر، ع، (1383) روش‌شناسی پژوهش کیفی در مدیریت: رویکردی جامع، انتشارات صفار اشراقی

ب) انگلیسی

5-Anderson، C. (2012). HP Converged Infrastructure Capability Model،Hewlett-Packard(Worldwide IT Education and Training).

6- Chan. P.C. and Durant. Sh.R.. and Gall. V.M.، Raisinghani. M.S. (2010). Aligming six sigma and TTIL to improve LTSM. In K. Klinger (Ed). Strategic Information System: Concepis، Methodologies، Tools and Applications (PP 2665-2680). New York Ny: IGI Global.

7-Lorenzi NM، Kouroubali A، Detmer DE، Bloomrosen M. How to successfully select and implement electronic health records [EHR] in small ambulatory practice settings. BMC Medical Informatics and Decision Making 2009; 9:15.

Etin، D.، Quality of Care with IDC & HIMSS models - Where are eHealth projects going in EMEA? EMC Spark، 2014. Available: http://sparkblog.emc.com/2014/05/quality-care-idc-himss-modelsehealth-projects-going-emea/. Accessed Sep 2015

Shmuel Ur، Elad Yom-Tovand Paul Wernick، (2007) An Open Source Simulation model of Software Development and Testing، Hardware and Software، Verification nd esting، Lecture Notes in Computer Science، Springer، vol. 4383، pp. 124-137، 2007

Software Engineering Institute. (2006) CMMI firdevelopment vI.s.November 15، 2006، Retrieved from: http://www.sei-cmu.edn/reports/06tr008.pdf.

Garets، D.، Davis، M. (2006) Electronic Medical Records vs. Electronic Health Records. There Is a Difference، A HIMSS AnalyticsTM White Paper

van Dick، L.، and Schutte، C.S.L.، The Telemedicine Service Maturity Model: A Framework for the Measurement and Improvement of Telemedicine Services. INTECH: open science/ open minds، 2013. Chapter 10: 217–238

Ruben Filipe de Sousa Pereira، Miguel Mira Silva. (2015) »in Implementing ITIL V3 for A Maturity Model». Universidade Atlântica Lisbon (www.elsevier.com)، April2015- 40: 131.

·João Vidal Carvalho، Álvaro Rocha، António Abreu، Maturity Models of Healthcare Information Systems and Technologies، Journal of Medical Systems، Volume 40، Issue 6، 1 June 2016، Article number 131، 40:131

Smith J، Firth J. Qualitative data analysis: the framework approach. Nurse Researcher 2011; 18: 52

Taylor C، Lewins A، Gibbs GR. What is qualitative analysis? University of Huddersfield: UK، 2010، Site: http://OnlineQDA.hud.ac.uk

Lewis، K.، Schwartz، L. (2009).A Case for ITIL  Return on Investment  (ROI). Retrieved from ITSM-Acadamy: http:// Www. itsmacademy. com /files ITIL_ROI_Case_Studies.pdf

Pane ES، Sarno R. (2015) Capability Maturity Model Integration (CMMI) for Optimizing Object-Oriented Analysis and Design (OOAD). Procedia Computer Science. 2015;72:40-8.

Luís Velez Lapão، Collaborating Center for Health Workforce Policy and Planning، Instituto de Higiene e Medicina Tropical، Universidade Nova de Lisboa، Lisboa، Portugal Hum Resour Health 7 (2009)، 41-48